LEGAL REFERENCE

Undang-Undang Dan Perlindungan Akaun Anda

v2029 beroperasi di wilayah yang disokong dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan. Kami melindungi data akaun anda melalui enkripsi tahap bank, verifikasi ketat semasa pendaftaran, dan proses pengeluaran...

Perlindungan Data TerenkripsiVerifikasi Ketat AkaunProses Pengeluaran DisahkanSokongan Kawasan Tempatan
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
v2029 Undang-Undang Dan Perlindungan Akaun Anda

Kebijakan Operasi Dan Bidang Kuasa

v2029 mematuhi undang-undang di wilayah yang disokong tempat perkhidmatan kami tersedia secara sah. Kami memproses daftar masuk akaun melalui pengesahan identiti banyak lapis, menyimpan rekod transaksi untuk jangka masa yang ditentukan oleh undang-undang tempatan, dan mematuhi pesanan keselamatan data. Akaun anda dilindungi dengan kata laluan berfungsi tinggi, autentikasi dua faktor pilihan, dan pemantauan penipuan real-time. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet,

GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dicatat dan disahkan mengikut peraturan pemindahan dana. Jika anda membuat permintaan tentang data peribadi anda, kami akan merespon dalam tempoh 14 hari kerja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan Untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kebijakan kami, privasi akaun, atau hak pengguna, hubungi pasukan sokongan kami melalui beberapa saluran yang tersedia sepanjang hari. Kami melayan permintaan...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di akaun v2029 anda untuk pertanyaan pantas tentang...
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan terperinci tentang data peribadi, permintaan akses akaun atau aduan undang-undang ke alamat...
Pusat Bantuan Semak bahagian FAQ kami yang merangkumi hak pengguna, keselamatan transaksi, penyimpanan data dan bagaimana...
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Menangani Privasi Dan Perlindungan

v2029 menggunakan infrastruktur keselamatan standard industri untuk melindungi akaun dan transaksi anda. Setiap login disahkan melalui protokol keselamatan berlapis, dan semua data sensitif disimpan dalam pangkalan data terenkripsi yang terikat pada peraturan...

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat akaun, kata laluan dan transaksi didominasi dengan enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi. Pelayan kami menggunakan sertifikat digital yang disahkan untuk memastikan sambungan selamat setiap kali anda log masuk.

Penyimpanan Bertanggung Jawab

Kami menyimpan rekod transaksi, verifikasi identiti dan sejarah akaun mengikut tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Data dipadamkan secara selamat selepas tempoh penyimpanan berakhir melainkan undang-undang memerlukan sebaliknya.

Autentikasi Berlapis

Pendaftaran akaun memerlukan pengesahan telefon, e-mel dan dokumen identiti. Anda boleh memilih autentikasi dua faktor tambahan untuk perlindungan akaun yang lebih tinggi terhadap akses tanpa kebenaran.

Pemantauan Penipuan

Sistem kami memantau corak transaksi yang tidak biasa dan boleh membekukan akaun sementara jika aktiviti mencurigakan dikesan. Anda akan dimaklumkan dan diminta mengesahkan identiti anda sebelum pemulihan akaun.

Hak Akses Pengguna

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda, memperbetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pembatasan pemprosesan data melalui pusat bantuan kami dengan pengesahan lengkap.

Tiada Perkongsian Data

v2029 tidak menjual atau berkongsi data akaun anda kepada penyedia pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Hanya pembekal pembayaran yang disahkan menerima maklumat minimal yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Pertanyaan Biasa Tentang Privasi Dan Hak Pengguna

Semua kata laluan disimpan menggunakan fungsi pencincangan kriptografi yang kuat dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi end-to-end semasa transit antara peranti anda dan pelayan kami. Anda juga boleh mengaktifkan autentikasi dua faktor melalui tetapan keselamatan akaun untuk perlindungan tambahan.

Kami menyimpan data akaun aktif selagi anda mempunyai akaun terbuka dan sedang melakukan transaksi. Setelah penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang tempatan untuk audit dan pencegahan penipuan sebelum dipadamkan secara selamat.

Log masuk ke akaun anda, buka pusat bantuan, dan pilih 'Permintaan Data Peribadi'. Anda akan diminta mengesahkan identiti melalui e-mel atau panggilan telefon. Kami akan menghantar salinan lengkap data anda dalam format CSV dalam tempoh 14 hari kerja selepas pengesahan selesai.

Hubungi sokongan langsung kami segera. Kami akan membekukan akaun sementara untuk perlindungan, menjalankan audit keselamatan dan meminta anda mengesahkan identiti. Jika penipuan disahkan, kami akan memulihkan dana anda ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh tiga hingga lima hari perniagaan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui sokongan. Selepas penutupan, data transaksi bersejarah disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang. Anda boleh meminta padamkan data tertentu selepas tempoh penyimpanan ini berakhir dengan mengemukakan permintaan rasmi kepada kami.

v2029 tidak menyimpan butiran kad bank atau nombor eWallet anda secara langsung. Pembekal pembayaran tersahih (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) memproses transaksi anda dan kami hanya menerima pengesahan keputusan. Anda boleh mengurus kaedah pembayaran tersimpan melalui tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Ya, v2029 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang setempat yang meliputi perlindungan data dan transaksi. Kami mematuhi peraturan pemprosesan data peribadi, keselamatan pembayaran digital dan syarat-syarat keselamatan untuk pengguna. Jika anda mempunyai pertanyaan khusus tentang pematuhan, hubungi pusat bantuan kami.